也没有故意损坏鞋子
来源:    发布时间: 2021-04-01 14:09    次浏览   >

2018年11月24日,李女士花了600元,从宝胜国际有限公司旗下的yysports胜道购买了一双阿迪达斯“贝壳头”板鞋,这双鞋穿了20多天,鞋带孔附近的位置就出现了裂痕,“我就是正常穿着走路,没有过激地运动,也没有故意损坏鞋子。两天后我接到店里销售人员的电话说可以进行退换。”

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李女士第二次向店方提出了退货要求,“销售人员向阿迪达斯厂家反映,但这次给我的回复是不给退换。”

换回了一双一模一样地新鞋,李女士以为这回可以安心了,可没想到的是,第二双阿迪达斯“贝壳头”板鞋也只穿了20天,又出现问题了。“这次是鞋的两侧靠近鞋底的部位出现开裂,我也是正常穿着走路,没做其他的剧烈运动,而且我不可能买双新鞋故意地去人为损坏,我怀疑这是鞋的质量问题。”

信网记者 杜杲燃

对此,城阳区市场监管局的工作人员表示,消费者与商家之间的纠纷,需要证据佐证,“消费者要提供一些证据证明这种情况不是人为或者其他原因造成的。”而对于接下来李女士该怎么办,该工作人员建议李女士拨打12345热线,“消费者可以拨打热线电话,让属地的市场监管所介入调解或者视情况进行处理。”